Comment un protocole linguistique se transforme en stratégies gagnantes
Le projet des Stratégies gagnantes pour servir les Francophones est issu d’une initiative lancée en 2022 par le Comité francophone de l’Équipe Santé Enfants avant tout. Initialement appelé Protocole linguistique, le projet visait à offrir aux patients l’option d’un service en français dès le premier contact et reposait sur une recommandation du rapport Portrait des besoins en matière de service de santé pour enfants et jeunes francophones et leurs familles .
Le projet est un modèle de collaboration et d’engagement visant à rassembler tous les organismes fournisseurs de services autour d’un ensemble d’actions favorisant l’offre active. Et ces actions constituent ce que nous appelons maintenant « les stratégies gagnantes ».
L’étude des besoins a révélé l’importance des services en français pour les jeunes francophones. Ces jeunes ont dit que ces services leur permettaient de s’exprimer plus clairement, de se sentir compris et de faire davantage confiance aux services de soutien et de santé. Et leurs parents ont dit que l’obtention de services en français est critique à la compréhension de la famille et des enfants ainsi qu’à la communication des besoins.
Recommandations et stratégies
Les stratégies ont été développées afin de répondre à plusieurs recommandations du rapport.
- Prioriser l’offre d’un continuum de services en français.
- Développer la capacité d’aiguiller les clients vers des services offerts en français.
- Développer une stratégie régionale afin d’instaurer les pratiques reconnues ancrées dans les principes de l’offre active des services de santé en français.
- Inclure les fournisseurs de soins et services offrant principalement ou en totalité des services en anglais dans le projet.
- Un financement de la Société Santé en français est accordé à l’Équipe Santé Enfants avant tout pour la mise en œuvre du projet au sein des neuf Équipes Santé Ontario participantes.
Financement du projet
Cette initiative est financée par Santé Canada dans le cadre du Plan d’action pour les langues officielles 2023-2028 : Protection – Promotion – Collaboration
La Société Santé en français accorde du financement à l’Équipe Santé Enfants avant tout pour faire la mise en œuvre du projet au sein des neuf Équipes Santé Ontario qui s’y sont engagées.
